Bài 3: Thời điểm vàng: Lập kế hoạch chạy quảng cáo theo mùa và theo thứ trong tuần.

Với tư cách là người điều hành bộ phận Marketing, tôi luôn nhắc nhở nhân sự của mình: “Quảng cáo đúng người, đúng thông điệp nhưng sai thời điểm thì tiền vẫn bay qua cửa sổ”. Trong ngành du lịch và dịch vụ, thời gian là biến số quan trọng nhất. Chúng ta sẽ cùng phân tích lộ trình “đánh chiếm” tâm trí khách hàng theo hai trục: Trục Mùa và Trục Tuần.

1. Trục Mùa: Quy tắc “Mua chân giò khi chưa có lợn”

Trong du lịch, khách hàng không đi ngay khi thấy quảng cáo. Họ cần thời gian để: Xin nghỉ phép, rủ bạn bè, và gom tiền.

• Giai đoạn 1: Giai đoạn “Thả thính” (Trước mùa 2-3 tháng)

  • Hành vi: Khách bắt đầu tìm kiếm từ khóa như “Du lịch hè 2026”, “Mùa hoa tam giác mạch khi nào”.

  • Chiến thuật: Chạy quảng cáo nhận diện, tung các chương trình Early Bird (Đặt sớm giá tốt).

  • Ví dụ: Tháng 3 bạn phải chạy tour đi Châu Âu cho tháng 6. Tháng 10 phải chạy tour Tết.

• Giai đoạn 2: Giai đoạn “Gặt hái” (Trước mùa 1 tháng)

  • Hành vi: Khách chốt đơn ồ ạt. Đây là lúc họ so sánh giá và chất lượng cuối cùng.

  • Chiến thuật: Chạy quảng cáo chuyển đổi, đánh mạnh vào Sự khan hiếm (Chỉ còn 5 chỗ cuối, Sắp hết hạn giảm giá).

• Giai đoạn 3: Giai đoạn “Vớt vát” (Trong mùa)

  • Hành vi: Khách đi du lịch tự túc, khách phát sinh nhu cầu phút chót (Last minute).

  • Chiến thuật: Quảng cáo các dịch vụ lẻ như Xe đưa đón, Vé tham quan, Combo ngắn ngày.

2. Trục Tuần: “Sáng thứ 2 uể oải và Tối thứ 5 rực rỡ”

Dựa trên dữ liệu thực tế từ hàng nghìn chiến dịch, tâm lý khách hàng thay đổi theo từng ngày trong tuần:

• Thứ 2 & Thứ 3 (Ngày của công việc):

  • Tâm lý: Khách hàng đang bận họp hành, giải quyết tồn đọng cuối tuần. Họ rất ít khi ngồi soi tour dài ngày.

  • Hành động: Giảm ngân sách quảng cáo hoặc chỉ chạy các bài chia sẻ kiến thức, mẹo du lịch để giữ tương tác.

• Thứ 4 & Thứ 5 (Ngày “Mơ mộng”):

  • Tâm lý: Áp lực công việc tăng cao, khách hàng bắt đầu thấy mệt mỏi và mơ về một nơi xa. Đây là THỜI ĐIỂM VÀNG để tung quảng cáo bán hàng.

  • Hành động: Tăng 150% ngân sách. Đưa ra các hình ảnh biển xanh, cát trắng hoặc núi rừng để “kích thích” cơn thèm đi chơi của họ.

• Thứ 6 & Thứ 7 (Ngày “Tận hưởng”):

  • Tâm lý: Họ đang đi chơi hoặc bận nhậu nhẹt, họp mặt gia đình. Họ sẽ lướt Facebook rất nhanh.

  • Hành động: Chạy quảng cáo hình ảnh đẹp, ngắn gọn, chủ yếu là định dạng Reels hoặc Story để họ giải trí.

• Chủ Nhật (Ngày “Lập kế hoạch”):

  • Tâm lý: Buổi tối Chủ Nhật là lúc người ta ngồi lại, cầm điện thoại và bàn với vợ/chồng/bạn thân về kế hoạch tuần tới hoặc tháng tới.

  • Hành động: Đẩy mạnh quảng cáo vào khung giờ từ 20h00 – 22h30. Đây là lúc tỷ lệ Inbox và chốt đơn cao nhất trong tuần.

3. Ví dụ minh họa thực tế từ vị trí Quản lý

Tình huống: Bạn có một Tour “Săn tuyết đỉnh Mẫu Sơn” dự kiến diễn ra vào tháng 1.

• Cách làm sai: Đợi đến tháng 1, khi có tuyết rơi mới đổ 10 triệu/ngày vào quảng cáo.

  • Hậu quả: Khách thấy đẹp nhưng không kịp xin nghỉ phép, không đặt được xe. Bạn lãng phí tiền mà không có khách.

• Cách làm đúng (Kế hoạch của tôi):

  • Tháng 11: Chạy video những mùa tuyết trước, kèm thông tin dự báo (Dạng tin tức). Ngân sách thấp.

  • Tháng 12: Tung Combo “Đón tuyết đầu mùa – Giảm 20% cho nhóm 4 người”. Đẩy mạnh quảng cáo vào các tối Thứ 5 và Chủ Nhật.

  • Tháng 1: Khi tuyết rơi, chỉ chạy ảnh thật tại chỗ để khẳng định uy tín và bán nốt những chỗ lẻ (Last minute).

4. Bảng tổng hợp lập kế hoạch (Template cho học viên)

Câu hỏi thảo luận cuối bài:

Giả sử bạn đang có 1 triệu đồng để chạy quảng cáo cho một Tour du lịch cuối tuần (đi Thứ 7 về Chủ Nhật). Bạn sẽ chia số tiền này cho các ngày từ Thứ 2 đến Thứ 6 như thế nào để tối ưu nhất?

Gợi ý từ kinh nghiệm quản lý: Đừng chia đều mỗi ngày 200k. Hãy nghĩ xem khách hàng thường quyết định đi chơi cuối tuần vào ngày nào là “muộn nhất nhưng vẫn kịp”?