Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi
Chính sách áp dụng cho khóa học/combo/gói đã thanh toán thành công trên nền tảng.

2. Thời hạn yêu cầu
Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt khóa học, nếu chưa hoàn thành quá 20% nội dung bài học (theo tiến độ hệ thống).

3. Không áp dụng hoàn
Đã vượt tiến độ nêu trên; đã tải tài liệu đính kèm quan trọng; vi phạm điều khoản (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung); gói khuyến mãi ghi rõ không hoàn.

4. Quy trình
Gửi yêu cầu qua email/hỗ trợ kèm mã đơn hàng. Chúng tôi phản hồi trong 3–5 ngày làm việc. Nếu được duyệt, hoàn tiền về tài khoản chuyển khoản gốc trong 7–14 ngày làm việc.

5. Credit affiliate
Credit giới thiệu đã dùng để giảm giá đơn không được hoàn bằng tiền mặt, trừ khi đơn bị huỷ trước khi kích hoạt.