TỔNG QUAN KHÓA HỌC: KỊCH BẢN CHỐT KHÁCH DU LỊCH ĐỈNH CAO
Từ “Hỏi giá” đến “Chuyển khoản” – Nghệ thuật điều khiển tâm lý khách hàng
Sai lầm lớn nhất của Sale du lịch là khách hỏi gì đáp nấy, dẫn đến việc bị khách “so sánh giá” rồi im lặng. Khóa học này dạy bạn cách xoay chuyển thế trận, biến mình từ người đi bán hàng thành một “chuyên gia tư vấn tận tâm” mà khách không thể từ chối.
Mục tiêu của khóa học:
-
Nắm quyền chủ động: Biết cách đặt câu hỏi để dẫn dắt khách hàng theo kịch bản của mình.
-
Xử lý từ chối chuyên nghiệp: Biến những câu “Để mình bàn lại với gia đình” thành cơ hội chốt đơn ngay lập tức.
-
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Tăng gấp đôi số lượng đơn hàng từ cùng một lượng khách hỏi.
Tính năng của khóa học
- Bài giảng 16
- Bài kiểm tra 0
- Thời gian 30 hours
- Trình độ kỹ năng All levels
- Ngôn ngữ English
- Học sinh 25
- Đánh giá Đúng
- 5 Sections
- 16 Lessons
- 10 Weeks
- CHƯƠNG 1: PHÁ BĂNG & THIẾT LẬP VỊ THẾ CHUYÊN GIA3
- 1.1Bài 1: Bí mật 10 giây đầu tiên: Cách chào hỏi khiến khách không thể “xem rồi để đó”.
- 1.2Bài 2: Kỹ thuật đặt câu hỏi “Khai thác nỗi đau”: Tìm ra lý do thật sự khiến khách muốn đi du lịch (Relax, gắn kết gia đình, hay thể hiện đẳng cấp?).
- 1.3Bài 3: Ngôn ngữ cơ thể qua con chữ (Chat): Cách dùng Icon, dấu câu và tốc độ phản hồi để tạo thiện cảm.
- CHƯƠNG 2: KỊCH BẢN TƯ VẤN "MAY ĐO" THEO TỪNG DÒNG SẢN PHẨM3
- CHƯƠNG 3: NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI & ĐỐI PHÓ VỚI GIÁ3
- CHƯƠNG 4: KỸ THUẬT ĐẨY CỌC & CHĂM SÓC SAU CHỐT3
- 4.1Bài 10: Tuyệt chiêu “Chốt giả”: Cách hỏi để khách tự mặc định là đã mua hàng.
- 4.2Bài 11: Quy trình đẩy cọc tinh tế: Biến việc chuyển tiền thành niềm vui của khách (Dùng mã QR, xác nhận tức thì).
- 4.3Bài 12: Chăm sóc sau chốt (After-sale): Biến khách hàng thành “đại sứ thương hiệu” để họ giới thiệu khách mới cho bạn.
- BỘ KỊCH BẢN THỰC CHIẾN (SCRIPTS) ĐI KÈM4
- 5.1Kịch bản 1: Khách chỉ nhắn đúng 1 câu: “Tour này giá bao nhiêu em?” (Cách trả lời để không bị mất hút).
- 5.2Kịch bản 2: Khách đang so sánh giá của bạn với một đơn vị khác rẻ hơn 100k – 200k.
- 5.3Kịch bản 3: Khách đã đồng ý nhưng chần chừ không chuyển khoản cọc.
- 5.4Kịch bản 4: Kịch bản hồi sinh những “Khách hàng cũ” đã lâu không tương tác.



