HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRONG PHẦN MỀM DU LỊCH MANAGER

Xin chào các bạn,
Chào mừng quay trở lại với chuỗi video hướng dẫn sử dụng phần mềm Du Lịch Manager.
Ở video đầu tiên, chúng ta đã cùng tìm hiểu về giao diện tổng quan và menu dọc của phần mềm.
Còn trong video hôm nay, mình sẽ hướng dẫn các bạn một trong những tính năng quan trọng nhất – đó là quản lý khách hàng.

Đây chính là nơi giúp bạn lưu trữ toàn bộ thông tin khách đã và đang đặt tour, theo dõi doanh thu, công nợ, và xem lại toàn bộ đơn hàng chỉ với một cú click.

 

GIAO DIỆN CHÍNH CỦA TRANG KHÁCH HÀNG

Đầu tiên, các bạn chọn mục “Khách hàng” ở menu bên trái.
Giao diện chính của phần này sẽ hiển thị danh sách toàn bộ khách hàng mà bạn đã từng làm việc.

Ngay phía trên cùng, hệ thống sẽ tổng hợp cho bạn 3 thông tin quan trọng:

• Tổng khách hàng hiện có.
  
  

• Tổng doanh thu trong tháng – tức là tổng số tiền mà khách hàng đã thanh toán trong kỳ.
  
  

• Và công nợ hiện tại – cho biết tổng số tiền khách vẫn còn chưa thanh toán.
  
  

Ở phía dưới, là bảng danh sách khách hàng chi tiết gồm các cột:
Mã khách hàng, tên khách, số điện thoại, email, doanh thu tháng, số tiền đã thu và công nợ còn lại.

Bên trên bảng, bạn có thể tìm kiếm nhanh theo tên, mã hoặc số điện thoại khách hàng, và chọn tháng để xem dữ liệu cụ thể theo từng kỳ.

 

THÊM KHÁCH HÀNG MỚI

Để thêm một khách hàng mới, bạn nhấn vào nút “+ Thêm khách hàng” ở góc phải màn hình.
Lúc này, cửa sổ “Thêm khách hàng mới” sẽ hiện ra.

Ở đây, bạn chỉ cần nhập các thông tin cơ bản gồm:

• Tên khách hàng,
  
  

• Số điện thoại,
  
  

• Email,
  
  

• Và chọn nhân viên phụ trách – tức là người đang chăm sóc khách hàng này.
  
  

Sau khi điền xong, nhấn “Lưu lại”, và khách hàng sẽ lập tức xuất hiện trong danh sách.
Toàn bộ dữ liệu đều được lưu tự động vào hệ thống, nên bạn không cần nhập lại ở các mục khác.

 

SỬA HOẶC XÓA KHÁCH HÀNG

Trong trường hợp bạn muốn chỉnh sửa thông tin khách hàng, hãy bấm vào dấu ba chấm (...) ở cuối dòng tương ứng.
Tại đây, phần mềm sẽ hiển thị các lựa chọn:

• Xem đơn (tháng này) – để xem toàn bộ đơn hàng mà khách đã đặt.
  
  

• Sửa – để cập nhật lại thông tin như số điện thoại, email hoặc nhân viên phụ trách.
  
  

• Xóa – nếu khách đó đã ngừng giao dịch hoặc dữ liệu không còn cần thiết.
  
  

Khi bạn chọn “Sửa”, cửa sổ thông tin sẽ mở ra giống lúc thêm khách hàng mới – chỉ cần chỉnh lại và nhấn “Lưu” là xong.

 

XEM ĐƠN HÀNG CỦA KHÁCH

Một tính năng cực kỳ tiện là bạn có thể xem toàn bộ đơn hàng của từng khách ngay trong trang này.
Chỉ cần chọn “Xem đơn (tháng này)”, hệ thống sẽ tự động lọc và chuyển sang trang Đơn hàng, hiển thị tất cả đơn liên quan đến khách đó.

Tại đây, bạn có thể xem rõ:

• Mã đơn hàng,
  
  

• Ngày đi,
  
  

• Tổng tiền,
  
  

• Trạng thái xác nhận,
  
  

• Còn lại bao nhiêu tiền khách chưa thanh toán,
  
  

• Và nợ nhà cung cấp nếu có.
  
  

Nhờ tính năng này, bạn không cần phải dò tìm thủ công trong danh sách đơn hàng – chỉ cần 1 click là đã có đầy đủ thông tin.

 

TỔNG KẾT

Như vậy là chúng ta vừa tìm hiểu xong toàn bộ quy trình quản lý khách hàng trong Du Lịch Manager:
từ thêm mới, chỉnh sửa, tra cứu đến xem đơn hàng chi tiết.

Nhờ tính năng này, bạn có thể nắm rõ tình hình của từng khách, dễ dàng theo dõi doanh thu và công nợ mà không cần ghi chép thủ công như trước nữa.

Ở video tiếp theo, mình sẽ hướng dẫn các bạn phần “Cộng tác viên” – nơi quản lý đội ngũ bán hàng và thống kê hoa hồng chi tiết cho từng người.
Hẹn gặp lại các bạn trong video sau! 🌿